Prekių grąžinimo ir keitimo taisyklės:

Patogus prekių grąžinimas per FLIPO prekių grąžinimo platformą į omnivos paštomatus

Užpildykite prekių grąžinimo formą čia >> 
Jums SMS žinute bus atsiųstas lipduko kodas
Jį suvedę paštomate atsispausdinsite siuntos lipduką

Saugiai supakuokite grąžinamą prekę
Pinigai už grąžintas prekes pervedami per 14 darbo dienų nuo tada, kai prekės pristatomos į sandėlį.

Arba galite pristatyti prekes į mūsų sandėlį adresu: Sporto 11, Marijampolė, LT-68108 

Prekių pakeitimas

• -Jei pageidaujate galime pakeisti prekes į kitą dydį ar spalvą
• -Tokiu atveju prekės grąžinimą ir naujos prekės išsiuntimas apmokamas kliento sąskaita.

Grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:

• -grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje
• -prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta, nenaudota;
• -prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (nesudužusi, nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) 
• -grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta;

Pastaba:

• -Vienkartinio naudojimo prekės nėra grąžinamos.
• -Prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis ūkio ministro 2001 m. birželio 29 d. įsakymu Nr. 217 patvirtintomis „Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis“ bei ūkio ministro 2001 m. rugpjūčio 17 d. įsakymu Nr. 258 patvirtintomis „Daiktų pardavimo ir paslaugų teikimo, kai sutartys sudaromos naudojant ryšio priemones, taisyklėmis“.Apatiniai drabužiai, kojinės, akiniai, apsauginiai skydeliai, skirti apsaugoti akims, ir ausų kamštukai nekeičiami ir nepriimami pagal „Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių“ 18 punktą.
• -Atlikus apžiūrą ir nustačius, kad prekės neatitinka grąžinimui taikomų reikalavimų, pinigai nebus grąžinti, o prekės bus išsiųstos klientui atgal į artimiausią DPD ar Omniva paštomatą arba utilizuotos.
• -Pirkėjas, sudarydamas Sutartį / teikdamas Užsakymą, pareiškia ir patvirtina, kad jis supranta, jog parduodami respiratoriai, veido kaukės nėra medicininės paskirties, neatitinka medicininiam ar kariniam inventoriui ir apsaugos priemonėms taikomų reikalavimų, yra skirtos neprofesionaliam asmens sveikatos saugojimui bei dėl savo savybių negarantuoja ir negali garantuoti jas dėvinčio asmens visiškos apsaugos nuo bet kokių susirgimų, žalos sveikatai, virusinių ar bakterinių infekcijų (įskaitant, bet neapsiribojant, COVID-19) patekimo į žmogaus organizmą. Ryšium su tuo, Pardavėjas taip pat neprisiima jokios atsakomybės už bet kokius asmenų, dėvėjusių pagal šią Sutartį parduotas Prekes, susirgimus. Prekės savo esme yra vienkartinio naudojimo. 

Skundų/ginčų sprendimas ir EGS platforma

• Klientas, norėdamas pateikti skundą, turi kreiptis tiesiogiai į IGNARA, UAB informaciją siųsdamas elektroniniu paštu info@ignara.eu. Jeigu Klientas nėra patenkintas galutiniu IGNARA, UAB atsakymu dėl vartojimo ginčų neteisminio sprendimo, jis gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (adresas Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Lietuva, elektroninis paštas  tarnyba@vvtat.lt, telefonas 852626751, interneto svetainėje  www.vvtat.lt) jos teritoriniuose padaliniuose apskrityse ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje: http://ec.europa.eu/odr/ . 
• Įgyvendinant Europos Parlamento ir tarybos direktyvą Nr. 2013/11/ES dėl alternatyvaus vartotojų ginčų sprendimo bei Europos parlamento ir tarybos reglamentą Nr. 524/2013 dėl elektroninio vartotojų ginčų sprendimo Europos Komisija sukūrė Elektroninio vartotojų ginčų sprendimo platformą:  http://ec.europa.eu/odr/.
• Lietuvoje EGS platforma leidžia nepriklausomai, nešališkai, skaidriai, efektyviai, greitai ir teisingai internetu spręsti nacionalinius ir Europos Sąjungos vidaus rinkoje kylančius tarpvalstybinius vartotojų ir el. prekybą vykdančių verslininkų ginčus. EGS platforma lengva naudotis, prie jos galima prisijungti visų rūšių įrenginiais. Platforma yra daugiakalbė. Joje teikiama automatinio vertimo paslauga, kad būtų lengviau spręsti skirtingose Europos Sąjungos valstybėse narėse įsikūrusių asmenų ginčus. Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba yra paskirta šios EGS platformos kontaktiniu centru Lietuvoje, kuris teikia pagalbą visoms ginčo šalims bet kuriame ginčo sprendimo etape.