Prekių grąžinimo ir keitimo taisyklės:

Pirkėjui  yra suteikiama teisė per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos, nepranešus priežąsties, atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties ir grąžinti prekes.

1. Prekių grąžinimo sąlygos

• Prekė turi būti nepažeista, nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos.

• Privaloma pateikti originalią pakuotę, etiketęs ir pirkimo dokumentą.

• Prekės turi būti grąžinamos per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.

2. Patogus prekių grąžinimas per FLIPO prekių grąžinimo platformą į omnivos paštomatus

• Užpildykite prekių grąžinimo formą čia >> 
  Jums SMS žinute bus atsiųstas lipduko kodas
  Jį suvedę paštomate atsispausdinsite siuntos lipduką
  Saugiai supakuokite grąžinamą prekę
  
  

Arba galite pristatyti prekes į mūsų sandėlį adresu: Sporto 11, Marijampolė, LT-68108 

3. Grąžinimo išlaidos

• Jei atsisakote sutarties ne dėl prekės broko, siuntimo/grąžinimo išlaidas dengiates patys.

• Jei prekė brokuota ar gauta per klaidą – visas išlaidas padengs pardavėjas.

4. Pinigų grąžinimas

• Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo grąžintos prekės gavimo.

• Pinigai pervedami tuo pačiu būdu, kuriuo atliktas mokėjimas, nebent susitarta kitaip.

5. Nekokybiškų prekių grąžinimas

• Jei gauta prekė yra nekokybiška, vartotojas turi teisę reikalauti prekės pakeitimo, taisymo ar pinigų grąžinimo pagal LR Civilinį kodeksą.

• Apie brokuotą prekę prašome pranešti el. paštu info@ignara.eu ir pridėti nuotraukas.

6. Verslo klientai (juridiniai asmenys)

• 14 dienų grąžinimo teisė taikoma tik fiziniams asmenims (vartotojams). Juridiniams asmenims prekių grąžinimas galimas tik sutarus individualiai.

7. Kontaktai

Jeigu turite klausimų dėl prekių grąžinimo, kreipkitės:

• El. paštu: info@ignara.eu

• Telefonu: +370 67118226

Pastaba:

• -Vienkartinio naudojimo prekės nėra grąžinamos.
• -Prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis ūkio ministro 2001 m. birželio 29 d. įsakymu Nr. 217 patvirtintomis „Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis“ bei ūkio ministro 2001 m. rugpjūčio 17 d. įsakymu Nr. 258 patvirtintomis „Daiktų pardavimo ir paslaugų teikimo, kai sutartys sudaromos naudojant ryšio priemones, taisyklėmis“.Apatiniai drabužiai, kojinės, akiniai, apsauginiai skydeliai, skirti apsaugoti akims, ir ausų kamštukai nekeičiami ir nepriimami pagal „Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių“ 18 punktą.

Skundų/ginčų sprendimas ir EGS platforma

• Klientas, norėdamas pateikti skundą, turi kreiptis tiesiogiai į IGNARA, UAB informaciją siųsdamas elektroniniu paštu info@ignara.eu. Jeigu Klientas nėra patenkintas galutiniu IGNARA, UAB atsakymu dėl vartojimo ginčų neteisminio sprendimo, jis gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (adresas Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Lietuva, elektroninis paštas  tarnyba@vvtat.lt, telefonas 852626751, interneto svetainėje  www.vvtat.lt) jos teritoriniuose padaliniuose apskrityse ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje: http://ec.europa.eu/odr/ . 
• Įgyvendinant Europos Parlamento ir tarybos direktyvą Nr. 2013/11/ES dėl alternatyvaus vartotojų ginčų sprendimo bei Europos parlamento ir tarybos reglamentą Nr. 524/2013 dėl elektroninio vartotojų ginčų sprendimo Europos Komisija sukūrė Elektroninio vartotojų ginčų sprendimo platformą:  http://ec.europa.eu/odr/.
• Lietuvoje EGS platforma leidžia nepriklausomai, nešališkai, skaidriai, efektyviai, greitai ir teisingai internetu spręsti nacionalinius ir Europos Sąjungos vidaus rinkoje kylančius tarpvalstybinius vartotojų ir el. prekybą vykdančių verslininkų ginčus. EGS platforma lengva naudotis, prie jos galima prisijungti visų rūšių įrenginiais. Platforma yra daugiakalbė. Joje teikiama automatinio vertimo paslauga, kad būtų lengviau spręsti skirtingose Europos Sąjungos valstybėse narėse įsikūrusių asmenų ginčus. Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba yra paskirta šios EGS platformos kontaktiniu centru Lietuvoje, kuris teikia pagalbą visoms ginčo šalims bet kuriame ginčo sprendimo etape.